Дата останнього оновлення: 26 серпня 2026 року
Ця Угода користувача (далі — Угода) визначає умови використання сайту carvento.com.ua, оформлення замовлень та укладення електронних договорів купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем.
Перед використанням Сайту та оформленням замовлення уважно ознайомтеся з цією Угодою, сторінками «Оплата і доставка», «Обмін та повернення» та «Політика конфіденційності».
1. Інформація про Продавця
- Назва інтернет-магазину: carvento.com.ua
- Продавець: ФОП Прокоф'єва Ганна Олегівна
- РНОКПП (ІПН): 3886909723
- Юридична адреса: вул. Центральна, буд. 12, село Томашівка, Хмельницька область, Україна, 32410
- Телефон: +380 97 468 06 91
- Електронна пошта: carvento0045@gmail.com
- Графік роботи: Пн–Нд, 09:00–19:00
- Менеджер: Кириченко Олег
2. Визначення термінів
У цій Угоді терміни вживаються у такому значенні:
- Сайт — вебсайт інтернет-магазину за адресою https://carvento.com.ua/.
- Продавець — суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені в розділі 1 цієї Угоди та який здійснює продаж товарів через Сайт.
- Користувач — фізична особа, яка відвідує або використовує Сайт.
- Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.
- Товар — продукція, представлена в каталозі Сайту та доступна для замовлення.
- Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару.
- Електронний договір — домовленість між Продавцем і Покупцем, укладена в електронній формі відповідно до законодавства України.
3. Загальні положення
3.1. Ця Угода є публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу на викладених нижче умовах.
3.2. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що:
- ознайомився з цією Угодою та приймає її умови;
- ознайомився з інформацією про Товар, його ціною, наявністю, способами оплати, доставки, обміну та повернення;
- надає достовірні й актуальні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
- має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення договору.
3.3. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він має припинити використання Сайту та не оформлювати замовлення.
4. Інформація про товари
4.1. Найменування, опис, основні характеристики, ціна та інформація про наявність Товару зазначаються на відповідній сторінці Товару.
4.2. Зображення Товарів мають ілюстративний характер. Відтінок кольору або окремі зовнішні деталі можуть незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення під час фотографування або зміни, внесені виробником без погіршення основних характеристик Товару.
4.3. Якщо Покупцеві потрібна додаткова інформація про Товар, він може звернутися до Продавця до оформлення замовлення.
5. Оформлення та підтвердження замовлення
5.1. Покупець оформлює замовлення через кошик на Сайті, заповнюючи передбачені формою поля та обираючи доступні способи оплати й доставки.
5.2. Покупець відповідає за правильність зазначеного імені, номера телефону, електронної пошти, даних одержувача та адреси доставки.
5.3. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження наявності Товару, його характеристик, вартості, способу оплати, доставки та інших істотних умов замовлення.
5.4. Електронний договір вважається укладеним після прийняття Продавцем замовлення та надсилання Покупцеві підтвердження або вчинення Продавцем дій, що свідчать про прийняття замовлення до виконання.
5.5. Якщо після оформлення замовлення з’ясується, що Товар відсутній або не може бути переданий у погоджений строк, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує змінити замовлення, погодити інший строк або скасувати замовлення. Якщо за такий Товар уже було сплачено кошти, вони повертаються Покупцеві.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціна Товару зазначається на його сторінці у гривнях.
6.2. Доступні способи оплати та інформація про можливі комісії наведені на сторінці «Оплата і доставка» і відображаються під час оформлення замовлення.
6.3. Вартість доставки та комісії поштового оператора, банку або платіжного сервісу не входять до ціни Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті. Такі платежі розраховуються відповідним постачальником послуг згідно з обраним способом оплати й доставки.
6.4. До здійснення оплати Покупець може перевірити склад замовлення, ціну Товарів та обрані способи оплати й доставки.
6.5. У разі виявлення технічної помилки в ціні Продавець повідомляє про це Покупця до виконання замовлення. Покупець може підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його. Якщо замовлення було оплачене та скасоване, сплачені кошти повертаються Покупцеві.
7. Доставка та отримання товару
7.1. Доставка здійснюється по території України доступними на Сайті способами. Актуальні орієнтовні строки, тарифи та умови наведені на сторінці «Оплата і доставка».
7.2. Строк доставки може залежати від строку обробки замовлення, роботи поштового оператора, населеного пункту одержувача та обставин, які не залежать від Продавця.
7.3. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити цілісність пакування, відповідність Товару замовленню, комплектність і відсутність видимих пошкоджень. У разі виявлення пошкодження відправлення слід зафіксувати його відповідно до правил поштового оператора та повідомити Продавця.
7.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця після передання йому Товару, крім випадків, установлених законодавством України.
8. Обмін, повернення та гарантійні звернення
8.1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до законодавства України та умов, опублікованих на сторінці «Обмін та повернення».
8.2. Покупець може звернутися до Продавця щодо обміну, повернення, недоліків, пошкодження або невідповідності Товару замовленню за контактами, зазначеними у розділі 1 цієї Угоди.
8.3. Для належного опрацювання звернення Продавець може попросити надати номер замовлення, опис ситуації, фотографії або відео Товару та пакування, якщо це необхідно для встановлення обставин.
8.4. Умови цієї Угоди не обмежують прав Покупця, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.
9. Права та обов’язки Продавця
9.1. Продавець зобов’язується:
- надавати Покупцеві необхідну, доступну та достовірну інформацію про Товари й умови замовлення;
- передати Товар відповідно до підтвердженого замовлення;
- дотримуватися умов цієї Угоди та вимог законодавства України;
- забезпечувати обробку персональних даних відповідно до опублікованої Політики конфіденційності.
9.2. Продавець має право:
- уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення;
- тимчасово обмежувати доступ до Сайту для проведення технічних робіт або усунення несправностей;
- відмовити в обробці замовлення, якщо наданих Покупцем даних недостатньо для його виконання або вони є явно недостовірними, попередньо спробувавши зв’язатися з Покупцем;
- змінювати асортимент і ціни Товарів до моменту укладення електронного договору.
10. Права та обов’язки Користувача і Покупця
10.1. Користувач і Покупець зобов’язуються:
- використовувати Сайт законним способом;
- надавати достовірні дані під час реєстрації та оформлення замовлення;
- своєчасно повідомляти про зміну даних, що впливають на виконання замовлення;
- оплатити й отримати Товар відповідно до погоджених умов;
- не здійснювати дій, що можуть порушити роботу або безпеку Сайту.
10.2. Користувач і Покупець мають право:
- отримувати інформацію про Товари та стан замовлення;
- обирати доступні способи оплати й доставки;
- звертатися до Продавця з питаннями, заявами або претензіями;
- користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
11. Особистий кабінет
11.1. Користувач може створити особистий кабінет, якщо така функція доступна на Сайті.
11.2. Користувач відповідає за збереження даних доступу до свого облікового запису та не повинен передавати їх третім особам.
11.3. У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису Користувачеві слід повідомити Продавця.
12. Персональні дані
12.1. Обробка персональних даних Користувачів і Покупців здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.
12.2. Оформлюючи замовлення або користуючись функціями Сайту, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.
13. Інтелектуальна власність
13.1. Матеріали Сайту, зокрема тексти, графічні елементи, структура сторінок, логотипи та інші об’єкти, охороняються законодавством про інтелектуальну власність або використовуються на законних підставах.
13.2. Копіювання, розміщення або комерційне використання матеріалів Сайту без дозволу правовласника не допускається, крім випадків, передбачених законом.
14. Відповідальність сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Угоди та законодавства України.
14.2. Продавець не відповідає за затримки або неможливість виконання зобов’язань, спричинені обставинами, які об’єктивно перебувають поза його контролем, зокрема перебоями в роботі зв’язку, платіжних систем, поштових операторів, аваріями, стихійними лихами, воєнними діями або рішеннями органів державної влади. Це положення не звільняє Продавця від обов’язків, які не можуть бути обмежені згідно із законом.
14.3. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені наданням Покупцем неправильних або неповних даних, якщо Продавець не міг обґрунтовано виявити таку помилку.
15. Зміни до Угоди
15.1. Продавець може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами в роботі Сайту або законодавстві України.
15.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо в ній не зазначено інше, і застосовується до замовлень, оформлених після набрання нею чинності.
15.3. До замовлення застосовується редакція Угоди, чинна на момент його оформлення, якщо інше не встановлено законом або не погоджено сторонами.
16. Вирішення спорів і прикінцеві положення
16.1. Питання, не врегульовані цією Угодою, регулюються законодавством України.
16.2. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів і розгляду звернень. Якщо врегулювати спір не вдалося, він вирішується у порядку, встановленому законодавством України.
16.3. Недійсність окремого положення цієї Угоди не спричиняє недійсності інших її положень.